Opis

Podczas webinaru porozmawiamy o tym, jak prowadzić trudne rozmowy w sposób stanowczy, a zarazem jasny i życzliwy. Bez unikania ważnych tematów i bez niepotrzebnego napięcia.

Przyjrzymy się temu, skąd bierze się lęk przed takimi rozmowami oraz co możemy zrobić zarówno dla siebie, jak i dla drugiej osoby, aby obniżyć napięcie emocjonalne jeszcze przed ich rozpoczęciem oraz podczas ich trwania.

Na koniec zaprosimy Cię do wspólnego ćwiczenia, które pomoże przełożyć tę wiedzę na praktykę.

Czego się dowiesz?

• jak przygotować się do trudnej rozmowy, żeby mówić stanowczo, życzliwie i bez lęku
• jak uwzględniać emocje i potrzeby zarówno swoje, jak i drugiej osoby w trakcie rozmowy
• jak prowadzić rozmowy w sposób, który łączy cele biznesowe z dbaniem o relacje
• jak stawiać wymagania i komunikować oczekiwania tak, aby minimalizować stres i napięcie